FAQ
GÉNÉRALITÉS
Qu'est-ce qui différencie MASHA des vêtements de nuit classiques ?
La plupart des vêtements de nuit misent sur le confort et l'esthétique. MASHA va plus loin. Nos pyjamas sont conçus pour réguler. Cela signifie éliminer les frottements physiques : la chaleur, les tissus qui collent, les coutures qui irritent, les élastiques qui bougent. Votre corps cesse de lutter contre ce qu'il porte. Lorsque les frottements disparaissent, le corps s'apaise. Lorsque le corps s'apaise, l'esprit suit. Le tout en étant incroyablement doux et confortable.
Le tissu MASHA est-il naturel ou synthétique ?
Notre tissu principal est composé à 95 % de Tencel™ Modal, une fibre d'origine végétale dérivée de la pâte de bois. Les 5 % restants d'élasthanne ont été choisis pour offrir de l'extensibilité et une bonne tenue, garantissant que le vêtement conserve sa structure au fil du temps.
Comment MASHA aborde-t-elle la durabilité ?
Nous privilégions la durabilité et la production responsable. Nos pièces sont conçues pour conserver leur forme et leur douceur avec un entretien approprié, réduisant ainsi les remplacements inutiles. Nous travaillons également avec des partenaires de fabrication qui détiennent des certifications de durabilité reconnues et respectent les normes environnementales et de sécurité établies.
MASHA convient-elle lors de changements hormonaux ou de fluctuations de température ?
MASHA est conçu pour vous offrir une sensation de bien-être, malgré les changements naturels de température et d'humidité. Sa composition en Tencel™ Modal et son poids équilibré aident à maintenir le confort sans être trop fin ou trop épais.
Qu'est-ce qui rend MASHA adapté toute l'année ?
L'alliance du Tencel™ Modal et d'un grammage équilibré permet au vêtement de rester confortable lorsque les températures changent, sans être trop lourd pendant les mois chauds ni trop léger pendant les mois froids.
MASHA fonctionnera-t-elle pendant le post-partum ou la grossesse ?
Oui. MASHA est conçu pour les corps qui changent. La ceinture élastique et la coupe décontractée sont conçues pour vous accompagner pendant la grossesse, la période post-partum et chaque changement entre les deux.
Besoin de plus d'informations sur le produit ?
Pour plus de détails, veuillez consulter la page produit correspondante ou nous contacter à hello@wearemasha.com.
TAILLE
Comment choisir ma taille, et que faire si je suis entre deux tailles ?
Veuillez consulter notre guide des tailles pour des mesures détaillées. Si vous êtes entre deux tailles, choisissez la taille inférieure pour une coupe plus ajustée ou la taille supérieure pour un tombé plus ample. Si vous avez des doutes, contactez-nous et nous vous aiderons.
Les pièces permettent-elles les fluctuations corporelles naturelles ?
Le mélange d'élasthanne favorise le mouvement et la récupération, permettant au vêtement de s'adapter sans se déformer. La taille est dotée d'un cordon de serrage réglable pour un ajustement personnalisé, et la silhouette générale est intentionnellement décontractée plutôt que restrictive.
ENTRETIEN
Comment laver MASHA ?
Lavage en machine à froid sur cycle délicat avec des couleurs similaires. Évitez les températures élevées et l'adoucissant. Séchage en machine à basse température ou séchage à l'air libre pour une durée de vie prolongée.
Combien de temps doit durer une série ?
Des années, avec des soins appropriés. Le poids et la composition du tissu ont été choisis pour durer, et MASHA devient plus doux à chaque lavage. Notre procédé de teinture est conçu pour la rétention des couleurs, de sorte que l'ensemble que vous achetez aujourd'hui ressemblera toujours à MASHA après des dizaines de lavages.
Masha va-t-elle rétrécir, prendre des pilules amaigrissantes ou se déformer ?
Suivez les instructions d'entretien et le rétrécissement ou le boulochage seront minimes, voire inexistants. Le poids et la composition du tissu ont été choisis pour durer
EXPÉDITION ET RETOURS
D'où sont expédiées les commandes ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis le Royaume-Uni.
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui. La livraison est gratuite au Royaume-Uni. La livraison internationale coûte 7 £. Les droits de douane et les taxes d'importation sont déterminés par vos autorités locales et sont à la charge du client.
Combien de temps prendra la livraison ?
Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. La livraison prend généralement de 2 à 14 jours ouvrables, selon la destination. Les délais sont des estimations et peuvent varier en raison du traitement douanier et des transporteurs locaux. Nous nous efforcerons d'expédier votre commande dans les plus brefs délais. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant de plus amples informations.
Quel est votre délai de retour ?
Nous offrons des retours sous 30 jours à compter de la date de livraison. Les articles doivent être non portés, non endommagés et retournés avec leurs étiquettes d'origine attachées.
Proposez-vous des échanges ?
Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous désirez une taille ou un style différent, veuillez retourner votre article et passer une nouvelle commande.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Les remboursements sont effectués via votre mode de paiement original une fois votre retour inspecté. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour le traitement.
D'autres questions ?
Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Expédition et retours.
CADEAUX
Questions fréquentes sur les cadeaux.
Et si je ne connais pas leur taille ?
Le dimensionnement est intuitif et MASHA taille légèrement plus grand, donc c'est tolérant. Si vous êtes toujours préoccupé par l'ajustement, envoyez-leur une carte-cadeau MASHA et laissez-les choisir.
Masha offre-t-elle des cartes-cadeaux et comment cela fonctionne-t-il ?
Oui. Une fois que vous achetez une carte-cadeau, elle est envoyée directement au destinataire par e-mail avec votre message inclus. Vous pouvez choisir de vous l'envoyer d'abord si vous préférez la transmettre personnellement.
Puis-je inclure un message ?
Oui. Vous pouvez ajouter un message personnel, qui sera livré avec la carte-cadeau.
Quand la carte-cadeau sera-t-elle livrée ?
Les cartes-cadeaux sont livrées instantanément après l'achat. Si vous souhaitez l'envoyer à un moment précis, vous pouvez vous l'envoyer et la partager quand vous êtes prêt.
Les cartes-cadeaux expirent-elles ?
Non, les cartes-cadeaux n'expirent pas.
Une carte-cadeau peut-elle être remboursée ?
Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables, mais elles peuvent être utilisées à tout moment.
Que faire si j'entre la mauvaise adresse e-mail ?
S'il y a une erreur, contactez-nous et nous vous aiderons à la régler rapidement. Envoyez-nous un e-mail à hello@wearemasha.com
Offrez-vous un emballage cadeau et des reçus cadeaux ?
Pas pour le moment. MASHA arrive dans un emballage soigné qui n'a pas besoin d'être emballé.